Чем можем помочь?
Найдите ответ на свой вопрос или свяжитесь с нами.
ИИ-помощница Эппи
Эппи проведёт по шагам смены региона Apple ID на турецкий и бесплатно выдаст турецкий адрес для формы Apple. Подскажет, какой номинал кода взять под нужную подписку, и передаст менеджеру, если случай сложный. Без ожидания и повторной регистрации.Открыть в TelegramЧастые вопросы
Картой российского банка или через СБП. Сразу после оплаты откроется страница заказа, а на указанную почту придёт письмо с кодом и электронный чек.
Код придёт сразу после оплаты. Если письма нет, проверьте, правильно ли указана почта, и загляните в папки «Рассылки» и «Спам». Не нашли — напишите менеджеру в Telegram.
Любую, которую вы читаете: она нужна только для письма с кодом и может отличаться от почты вашего Apple ID. Ящики @icloud.com часто переполнены, и письма от сторонних сервисов туда не доходят — надёжнее указать Gmail, Mail.ru или Яндекс. Подробнее — в статье код не пришёл на @icloud.com.
Напишите менеджеру в Telegram: назовите номер заказа и правильный адрес. Заказ найдут по оплате и отправят код на новую почту.
Да. Те же товары продаются в боте 2PAY: выбираете номинал, оплачиваете, код приходит в чат с ботом.
Сразу после оплаты откроется страница заказа. Позже заказ можно найти в личном кабинете в разделе «Мои заказы»: вход через Telegram, Яндекс ID или Google.
Часть товаров и услуг выполняет менеджер, а не автоматика. На странице такого заказа видны текущий этап и что нужно сделать дальше, там же можно написать менеджеру по этому заказу. Менеджеры на связи ПН–СБ, с 10:00 до 20:00 по Москве.
Чаще всего дело в регионе: код активируется только в аккаунте того же региона, для которого куплен. Как посмотреть свой — в статье как узнать регион Apple ID.
Если регион верный, напишите менеджеру в Telegram: укажите номер заказа и приложите скриншот ошибки. Так он быстрее поймёт, на каком шаге затор.
Выданный код вернуть нельзя — это цифровой товар. Если код не доставлен, деньги возвращаем: напишите менеджеру в Telegram и укажите номер заказа. Общие условия — в договоре оферты.
Да. После оплаты электронный чек по 54-ФЗ приходит на почту, указанную при заказе.
Менеджер отвечает в Telegram, MAX, WhatsApp и по почте support@2pay.money — ПН–СБ, с 10:00 до 20:00 по Москве.
Быстрый вопрос по покупке или настройке — помощнице Эппи, она отвечает сразу.
Официальные каналы — сайт 2pay.money, менеджер, помощница Эппи и бот оплаты. Под бренд 2PAY в Telegram работают поддельные аккаунты: если вам пишут от имени 2PAY с другого адреса — это мошенники. Признаки подделки разобраны на странице безопасности.